De nombreuses personnes vivent des moments difficiles et angoissants suite à des problèmes administratifs. Vous avez déposé un dossier depuis des mois et des semaines, et vous ne voyez rien venir : demande de logement, demande de prêt, demande de bourse, demande de rectification d’une erreur administrative qui vous met en difficulté financière, demande de pièce administrative…
NDLR : L’informatisation de tous les services administratifs fait que les personnels de ces guichets se déresponsabilisent de plus en plus, et rejettent la faute soit sur les usagers, soit sur l’informatique prétendument en bug ou en panne… Mais le plus difficile, c’est que les entreprises publiques ou privées prennent le pas. Cela donne naissance à une déshumanisation, à des carences relationnelles : vous parlez à des robots sans âme. Suivent alors des révoltes, des colères, et des symptômes de dépression nerveuse chez les usagers.