Le consommateur n’a pas tourné le dos au magasin. Il regarde plus que tout le prix depuis l’inflation, mais reste sensible à l’expérience d’achat. A ce petit jeu, Action emporte la palme pour la deuxième année consécutive du classement des enseignes préférées des Français établi par le cabinet EY Parthenon.
L’enquête, qui a interrogé 10.000 personnes représentatives de la population, effectuée en début d’année, montre que 85 % des Français ont modifié leur comportement d’achat en raison de la hausse des prix, notamment dans l’alimentaire. Ils cherchent des promotions, des bons plans, achètent un peu moins, se reportent sur des produits moins chers comme les marques de distributeur ou la seconde main dont l’attrait se confirme.