De la gestion des attentes à la préparation de la conversation, en passant par une ouverture douce pour éviter que votre proche ne se brusque : voici toutes les étapes à mener au moment d’évoquer un sujet difficile avec votre interlocuteur. Que vous rompiez avec votre partenaire, que vous deviez commenter le travail de vos collègues…
